환불 정책

당사는 30일 반품 정책이 적용됩니다. 즉, 상품을 수령한 후 30일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.

상품을 반품하려는 경우 상품이 수령한 당시와 동일한 상태이고, 상품을 사용/착용하지 않았으며, 태그와 원래 포장이 훼손되지 않은 상태에서만 반품이 가능합니다. 또한 영수증 또는 구매 증빙이 있어야 합니다.

반품을 시작하려면 shopcocomai@gmail.com에 문의해 주십시오. 반품할 주소는 다음과 같습니다. [반품 주소 입력]

반품이 승인되면 반품 방법 및 패키지를 보낼 장소의 안내와 함께 반송용 배송 레이블을 보내드립니다. 반품을 요청하지 않은 상태에서 상품을 먼저 반품하면 반품이 수락되지 않습니다.

반품 관련 질문은 언제든지 shopcocomai@gmail.com(으)로 문의하실 수 있습니다.

손상 및 문제
주문을 수령하면 즉시 상품을 확인해 주십시오. 상품에 결함이 있거나 손상된 경우, 또는 잘못된 상품을 수령한 경우에는 문제를 조사하여 해결할 수 있도록 즉시 당사로 문의해 주십시오.

예외/반품 불가 품목
부패하기 쉬운 제품(음식, 꽃, 식물 등), 맞춤형 제품(특별 주문형 상품, 개인화된 상품), 퍼스널 케어 제품(미용 제품 등) 등 일부 제품 유형은 반품할 수 없습니다. 또한 위험 물질, 가연성 액체, 가스 등은 반품이 수락되지 않습니다. 구체적인 품목에 관한 질문이나 우려 사항은 당사로 문의해 주십시오.

할인 품목이나 기프트 카드도 반품할 수 없습니다.

교환
원하는 제품을 받을 수 있는 가장 빠른 방법은 수령한 상품을 반품하고 반품이 수락된 후에 해당 품목을 새로 구입하는 것입니다.

유럽 연합의 14일 계약 철회 기간
앞서 설명된 내용에도 불구하고, 상품이 유럽 연합으로 배송된 경우 이유에 상관없이 합당한 이유가 없더라도 귀하는 14일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 권리가 있습니다. 상기 설명한 바와 같이, 반품되는 상품은 수령할 때와 동일한 상태여야 하고, 상품을 사용/착용하지 않았으며, 태그와 원래 포장이 훼손되지 않은 상태여야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증빙이 있어야 합니다.

환불
반품된 상품을 수령하여 검사가 끝나면 반품이 승인되었는지 여부를 안내해 드립니다. 승인된 경우 10영업일 이내에 원래 결제 방법으로 환불이 자동 처리됩니다. 귀하의 거래 은행이나 신용 카드 발급사에서 환불을 처리하고 게시하는 데 시간이 걸릴 수 있는 점에 유의해 주십시오.
반품이 승인된 후 15일 이상 지난 경우 shopcocomai@gmail.com(으)로 문의해 주시기 바랍니다.

1.주문한 상품의 취소를 희망하는 경우

2.상품 배송 후 간단한 변경으로 환불 및 교환이 불가능하므로 구입 전에 다시 확인하시기 바랍니다.

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7.어떠한 경우에도 물품을 수령한 후 7일 이상 경과한 상품은 반품, 교환, 취소가 불가능합니다.8.통관시 정보 불충분, 혹은 잘못된 정보로 인한 통관지연이 되는 경우 이전의 이유로 세관에서 연락을 드렸음에도 불구하고 연락을 받지 아니한 경우 대한민국 통관법에 따라 60일이 경과한 경우, 제품은 자동 폐기 처분됩니다.상품을 받지 못하더라도 위의 이유로 주문을 취소하거나 환불할 수 없습니다.이와 같이 「통관상의 수속 문제」에 의한 부분은, 수취인의 귀책 사유인 것을 잘 부탁드립니다.